Навыки общения играют важную роль как в профессиональном, так и личном развитии человека. Для выстраивания эффективной коммуникации необходимо не только красиво и грамотно излагать свои мысли, но и оценивать эмоциональное состояние собеседника. Пол Экман очень многое знает о человеческих эмоциях и способах их выражения. Своими знаниями он охотно делится в серии книг, одну из которых я рекомендую к прочтению.