Задание 1. Декомпозиция процесса
Задача по описанию или моделированию процессов является одной из классических задач аналитики. Часто можно услышать в профессиональных кругах, что описанием бизнес-процессов занимаются бизнес-аналитики, но на самом деле такое представление является ошибочным. Да, бизнес-цели это объект исследования БА, но и тот же системный анализ не замыкается только на технической части. Само понятие системы сильно шире, чем программное обеспечение и “железо”, на котором оно работает. В систему входят процессы в числе прочего. Анализом, описанием, внедрением процессов занимаются специалисты других профессий (методологи, руководители проектов, продуктологи и др.). Данное задание помогает попробовать на практике некоторые подходы к анализу и декомпозиции процессов.
Задание
Для выполнения задания необходимо:
- Выбрать для рассмотрения процесс из списка ниже1:
- Покупка билетов на самолет
- Бронирование номера в отеле
- Поиск автомобиля на парковке
- Заказ ноутбука через интернет магазин.
- Определить сколько и какие этапы будут в данном процессе.
- Сформировать 1 модель процесса верхнего уровня (без декомпозиции на задачи) в любой удобной/известной нотации.
- Сформировать 1 модель процесса нижнего уровня (с хорошей детализацией) в любой удобной/известной нотации.
1 - можно выбрать что-то из рабочих примеров или любой другой процесс, который предполагает конкретный результат по его завершению.
Оформление задания
Один файл текстового документа (*.docx) с приложением файлов схем в исходном формате.
Документ должен содержать2:
- описание цели процесса и его ценности,
- состав и описание участников процесса,
- описание основных этапов процесса,
- две схемы в виде изображений в самом файле с хорошо читаемым текстом.
2 - возможно дополнение документа другими разделами на свое усмотрение.
На практике, оформление может быть различным. От полноценного описания процесса внутри инструмента разработки модели (Bizagi, Aris) или атласа процессов, до формирования регламента или порядка. Схематическое или визуальное представление присутствует во многих вариантах, текстовое или табличное реже.
Рекомендую начинающим специалистам выполнять задание для простых, хорошо известных процессов с небольшим количеством участников и задач. Так можно будет наглядно понять свои ошибки при разборе задания.
Дополнительная информация
- Направление (профессия): Бизнес-анализ, Системный анализ, Управление проектами
- Сложность задания: Легко (Junior)